20 conseils pour aller à l'international - un feuilleton et une saga du succès le plus difficile

C'est comme ça que c'est fait ... Je vais m'en tenir aux puces juste pour le plaisir et ces puces ne seront pas dans un ordre particulier, tout comme la vie elle-même ...

1. Personne ne se soucie de vous. Comme, littéralement. Personne. Tu es seul. Vous êtes votre meilleur ami, votre pire ennemi, votre acclamation la plus forte et votre vérificateur d'intestin le plus complet. Alors, travaillez-vous, faites-vous des calculs ... trois fois. Personne ne vous corrigera si vous vous trompez. PERSONNE.

2. Ne supposez pas que si vous (comme moi) avez grandi dans un pays étranger mais que vous vivez maintenant aux États-Unis de A, faire des affaires avec votre pays de naissance sera facile. TORT. La langue et le pays ont évolué, alors que vous êtes encore coincé vers 1999. Votre langue, votre mentalité et votre sens de ce qui se passe dans le pays aussi. Ne vous trompez pas - vous êtes étranger dans les deux pays. Il y a une raison pour laquelle je dis cela; et j'arriverai aux détails juteux un peu plus tard.

3. Ne vous précipitez pas pour engager un avocat international pour rédiger un contrat avec une entité étrangère - vous pourriez être surpris de voir combien de choses vont changer au cours d'une tentative de 2 ans pour établir une entreprise ou des ventes dans un pays étranger. Autant attendre de voir ce que vous faites réellement, puis rédiger un contrat autour de cela. Et attendez un peu plus longtemps au cas où pour vous assurer que votre produit arrive réellement et que vous êtes PRÊT à vendre. Et lorsque vous rédigez un contrat, faites-vous une faveur et ne le faites pas vous-même, faites appel à une personne expérimentée en CONTRATS INTERNATIONAUX! Sinon, vous passerez un demi-siècle à le faire et vous en sortirez en colère, frustré et sans rien de valeur à montrer. Les modèles en ligne ne feront que vous embrouiller. Chaque situation commerciale est différente. Traitez-le comme tel.

4. «Lost in translation» deviendra un jeu quotidien. Les moyens de mal interpréter TOUT ce que vous dites et faites au point d'absurde ne manquent pas. Que votre communication soit écrite, verbale (au téléphone ou en personne), 5 personnes présentes à la réunion auront une idée différente de ce qui doit être fait. Parce que personne d'autre que vous n'a votre mentalité et votre processus de pensée, vous pouvez toujours compter sur le point # 4. Même si vous mettez vos dessins d'un nouveau produit sur du papier à croquis avec échelle, instructions précises, mesures, spécifications, etc., cela ne sera pas interprété de la même manière. Prévoyez une marge de 15 à 45% ou une erreur d'interprétation. Une autre possibilité est que certaines de vos instructions ne parviendront jamais à la partie prévue. La microgestion et la répétition sous forme écrite, vidéo, croquis et autres médias sont donc indispensables. 

5. Prévoyez que tout dure au moins 3 à 4 fois plus longtemps. Ce n'est pas une recommandation. C'est une probabilité statistique de 100%. Vous ne regretterez pas d'avoir planifié en conséquence.

6. Les adresses et les numéros de téléphone dans divers pays sont si différents et les services postaux SUCK. Vous pourriez aussi bien compter sur 2 paquets sur 4 avec des échantillons. Et 1 petit envoi sur 3 que vous envoyez par courrier ordinaire vous sera renvoyé sans aucune raison. 

7. Aucune entreprise de logistique de qualité et à prix raisonnable ne voudra travailler avec vos petits envois à destination et en provenance du pays. Vous êtes trop petit. Le temps qu'il vous faudra pour trouver un bon partenaire logistique et tout préparer est stupéfiant. Et dès que vous l'aurez compris, votre coordinateur logistique préféré déménagera, quittera ou l'entreprise fermera un bureau local. Comment le couvrir? 

• Avoir deux transporteurs en même temps
• Avoir une sauvegarde avec des géants internationaux comme FedEx, DHL, UPS - pour que vous ayez une option du tout
• Organisez le diable hors de vos dossiers, anciennes factures, codes tarifaires, etc. - de sorte que chaque fois que vous devez envoyer une demande à une autre entreprise de logistique, vous pouvez simplement envoyer un paquet d'informations avec lesquelles ils peuvent travailler immédiatement. L'assembler à chaque fois à partir de zéro est douloureux ...

8. Vous jurez beaucoup plus souvent - en plusieurs langues. C'est facile. Chaque matin, vous aurez aussi quelque chose à espérer et à jurer car pendant que vous dormez, de l'autre côté de l'étang, les roues tournent et vous verrez les pistes dans le magnifique matin.

9. Vous ne pouvez pas prétendre que vous êtes pauvre, parce que vous êtes en train de bâtir une entreprise internationale, donc tout le monde supposera que vous pelletez de l'argent avec une très grosse pelle. Qu'est-ce que ça veut dire? Lorsque vous parlez à vos vendeurs et fournisseurs de COGS, des marges et de vos coûts, tout ce qu'ils voient, ce sont les lunettes de Maui Jim sur votre visage. Vos défis ne sont tout simplement pas enregistrés. Tout le monde compte très rapidement l'argent de quelqu'un d'autre. Il est très difficile pour quelqu'un d'un autre pays de comprendre le niveau de dépenses et les différences dans le style de vie que nous avons ici dans les beaux États-Unis d'A.

C'est particulièrement drôle à l'ère de Facebook et d'Internet, quand chaque artisan avec lequel vous travaillez avec qui vous payez WAY au-dessus du prix du marché local pour leur produit, peut vérifier sur votre site et voir vos prix et décider au hasard de vous retenir en otage et d'évaluer leur prix parce qu'ils comprennent seulement qu'ils vous font une tonne d'argent. Quel COGS?

Quelles sont les solutions? Je choisis la transparence et l'éducation dans mes relations avec tous les artisans avec lesquels je travaille. Parfois, cela fonctionne et parfois vous devez simplement trouver une autre personne avec qui travailler, car la confiance et la compréhension bilatérales sont essentielles pour réussir à long terme. Je sais ce que je fais, mais si l'autre camp choisit de ne pas me faire confiance, je ne peux RIEN faire pour le changer. Nous devons trouver des partenaires qui comprennent que les affaires sont un jeu où tout le monde doit gagner. Un côté ne peut pas perdre tout le temps, ou il fait faillite et puis il n'y a plus Kate qui court dans les villages pour acheter des produits - elle n'a plus d'argent ... Alors, trouvez les meilleurs partenaires. Cela prendra un moment...

10. Ne présumez rien. Vérifiez l'adresse, le nom, le nom commercial de tous vos fournisseurs ou exportateurs. Vérifiez à qui appartient l'entreprise et à qui appartient le nom de l'entreprise (s'il s'agit de la même personne). Vérifiez si l'entreprise dispose d'un compte bancaire professionnel et quel est le nom de ce compte professionnel. Vérifiez que les factures, les listes de colisage et les contrats contiennent des informations identiques en ce qui concerne les informations de l'acheteur ou celles du vendeur. La plupart des pays sont beaucoup moins indulgents en matière de paperasse. Certains ont une tolérance zéro pour les erreurs honnêtes, qui seront appelées un crime financier, qui n'ont AUCUN délai de prescription. Vous allez devenir fou en essayant de le réparer. Et lorsque vous avez des vacances, des fuseaux horaires et plusieurs langues impliqués, vous aurez une chance merveilleuse prolongée de passer autant de temps à le réparer que l'univers le permet. Je ne parle même pas de la partie de l'argent ou de la possibilité de perdre beaucoup d'argent. C'est comme une vente à découvert - votre opportunité de perte est pratiquement illimitée.

11. Vous ne pouvez pas tout apprendre. Avoir des partenaires solides dans le pays où vous avez décidé de faire des affaires est un must. Même si vous êtes né dans ce pays et y avez grandi; mais vous n’avez pas fait d’affaires là-bas, ne pensez pas que vous le pouvez. Fiez-vous aux informations actuelles et à vos partenaires commerciaux. 

12. Seulement en personne. Les négociations par téléphone ou par e-mail ne fonctionnent pas. Négociations internationales en particulier. Les gens font des affaires avec des gens qu'ils aiment. Je ne suis pas original ici. Établissez un budget et passez du temps de qualité avec vos partenaires. Tous.

13. Soyez prêt à mettre de côté la plupart de tout ce que vous faites au pays et à travailler sur votre nouveau projet international à peu près à plein temps. Vous ne pouvez pas déléguer l'expansion internationale. Vous pouvez déléguer une partie du travail domestique si votre entreprise est bien établie et que vous avez des routines bien documentées. 

14. Avant même de vous lancer dans votre voyage international, organisez le diable de votre entreprise - photos, fichiers, programmes, mots de passe, recettes, fichiers de sites Web, processus et procédures, spécifications et descriptions de produits, fichiers de conception, etc., etc. bon système organisé, il est plus facile de le traduire. Si vous ne l'avez pas, vous avez maintenant deux ou trois langues pour le traduire et le créer avant de le faire. Et vous n'avez pas le temps car vous êtes trop occupé à suivre ce colis à partir du n ° 6. 

Et pour le plaisir, votre partenaire vous dira que votre langue russe ressemble à «google translate» et que vous ne passez que des semaines à faire des ordures. Les supports marketing écrits en «google translate» ne sont bons que pour, eh bien… rien. Utiliser un entreprise de traduction qui peut le faire et qui peut bien le faire. 

15. Juste, ne le fait pas. En restant dans votre propre pays et en profitant de règles commerciales simples, aucune bureaucratie n'est gagnante en tentant de reproduire votre succès dans un pays étranger. Ce n'est pas pareil. Si je n'avais pas eu les partenaires que j'ai en Russie, qui travaillent assidûment avec moi jour et nuit pour faire partir Katari en Russie, j'aurais acheté 20 séances de thérapie pour faire face à l'ego blessé, obtenu un emploi de jour pour rembourser les dettes encourues. et l'a appelé un jour. Et je suis né et j'ai grandi en Russie. Allez comprendre. Rien n'est facile.

16. L'honnêteté dans les affaires - je l'ai vu dans les deux sens. Cela fait mal, vraiment mal de voir des personnes en qui vous avez confiance depuis de nombreuses années vous mentir ou profiter de vous. Parce qu'il n'y a pas d'autre moyen - vous devez donner à votre partenaire commercial choisi une chance de faire ses preuves. Chaque relation humaine le mérite. Mais contrairement aux relations personnelles où vous pouvez donner une seconde chance à quelqu'un, les relations d'affaires sont impossibles à accepter ou à pardonner les trahisons. Et les trahisons se produiront aussi.

17. Tu es le patron. Vous êtes. Vous ne pouvez pas montrer de faiblesse. Vous devez être flexible et vous devez tout comprendre. Être patron signifie également que vous devez trouver un moyen de communiquer avec chaque personne avec laquelle vous travaillez dans le style unique qui leur convient. C'est un must. Sinon, vous échouerez parce que vous ne pouvez pas voler au-dessus de l'étang chaque semaine pour prendre le thé et serrer la main. La plupart de vos conversations se feront via WhatsApp ou par e-mail lorsque vous êtes fatigué, occupé, distrait ou que vous essayez de trouver les meilleurs mots en anglais que Google Traduction gérera facilement.

18. Ne vous fiez pas aux informations qui vous sont données par un fonctionnaire. Laissez-moi vous dire pourquoi. Tout d'abord, revenez au n ° 1 et relisez-le. Deuxièmement, imaginez - vous avez passé des mois, voire des années, à travailler sur votre entreprise. Vous appelez ou envoyez un courriel à une personne qui travaille pour le gouvernement ou dans une institution qui ne connaît pas et ne connaîtra jamais votre entreprise aussi bien que vous. Cette personne répond aux questions à partir de sa compréhension limitée de votre situation. Vous (comme moi) n'êtes peut-être pas le meilleur pour expliquer succinctement votre problème. Il est difficile de donner un argumentaire à quelqu'un et de supposer qu'il lit dans vos pensées. Revérifier. Contrôle ponctuel. Demande encore. S'assurer. Lisez toutes les références et demandez à plusieurs sources. Assurez-vous que la question est très précise et si votre instinct vous dit que la réponse n'a pas de sens, vous avez probablement raison. 

19. Faites confiance à votre instinct. 

20. Remerciez toutes les personnes avec lesquelles vous travaillez. Au hasard et régulièrement. La méthode du miel. Ça marche. Nous sommes trop souvent stressés pour nous rendre compte que les gens qui créent et font des choses pour nous n'attirent notre attention que lorsque quelque chose ne va pas. Lorsque tout va bien, nous devons nous soucier d'autres problèmes. Donnez-vous une seconde par jour et envoyez un petit merci à quelques personnes. Juste au hasard. Et je ferai le mien.

À votre santé!

~ À l'international, Kate